Fornire servizi di qualità, sicuri e affidabili e agire con flessibilità e prontezza nella risposta alle aspettative dei clienti; mettere in atto azioni e sistemi per la gestione dei rischi e di eventuali emergenze, al fine di garantire la continuità del servizio; adottare corrette prassi di comunicazione e marketing; impegno nella corretta gestione in sicurezza dei dati di clienti e dipendenti, in ottica di protezione della privacy. Sviluppo e promozione di prodotti e servizi di efficienza energetica e mobilità green per la clientela.
di energia verde venduta
delle bollette per il teleriscaldamento emesse nell’anno sono state emesse tramite bollett@mail
Coinvolgere gli stakeholder in un dialogo attivo e trasparente, partecipare a tavoli di lavoro di Enti e Istituzioni Nazionali e Internazionali e sostenere iniziative e progetti per creare valore condiviso sul territorio e le comunità locali; promuovere iniziative di educazione ambientale a favore delle nuove generazioni; individuare e soddisfare eventuali bisogni ed esigenze degli stakeholder.
stakeholder coinvolti in progetti di educazione ambientale
territori coinvolti in iniziative di stakeholder engagement
le iniziative di sensibilizzazione alle tematiche SDGs sponsorizzate
Fornire servizi di qualità, sicuri e affidabili e agire con flessibilità e prontezza nella risposta alle aspettative dei clienti; mettere in atto azioni e sistemi per la gestione dei rischi e di eventuali emergenze, al fine di garantire la continuità del servizio; adottare corrette prassi di comunicazione e marketing; impegno nella corretta gestione in sicurezza dei dati di clienti e dipendenti, in ottica di protezione della privacy. Sviluppo e promozione di prodotti e servizi di efficienza energetica e mobilità green per la clientela.
fornitori sono risultati in possesso di almeno una certificazione qualità, ambiente e sicurezza
fornitori compresi nella mappatura supply- base di A2A per l’analisi delle performance ESG
Responsible procurement
Risorse utili
Servizi
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