I profili più richiesti per la Business Unit Mercato

Per le nostre sedi di Milano e Brescia siamo alla ricerca di persone positive, flessibili, dinamiche, portatrici di idee e di energia, dotate di concretezza e spirito collaborativo, che abbiano un interesse professionale negli ambiti legati alla vendita al dettaglio di energia elettrica e di gas naturale e ai servizi di efficienza energetica e di mobilità elettrica.

Gli inserimenti sono previsti nella Business Unit Mercato che punta su tecnologia e innovazione.

Scopri alcuni tra i ruoli maggiormente richiesti per quest’Area:

Commercial Back Office
La risorsa si occupa di:

garantire i processi di acquisizione e gestione nei sistemi dei contratti commerciali delle commodity di riferimento e dei prodotti e servizi a valore aggiunto (VAS);

gestire le richieste clienti e i reclami, le procedure di conciliazione e le prestazioni tecniche richieste dai clienti;

curare i rapporti commerciali con i Distributori e le Terze Parti, assicurando i livelli di servizio, l’efficienza di processo e la compliance normativa.
Customer Call Center Operator
La risorsa si occupa di:

gestire le richieste di informazioni commerciali e tecniche, variazioni contrattuali, contestazioni fatture, acquisizione letture misuratori energia/gas e gestione reclami;

informare i clienti sui servizi e prodotti offerti da A2A Energia e fornire consulenza commerciale su campagne e promozioni;

gestire le azioni di retention.
Loyalty and Retention Specialist
La risorsa si occupa delle seguenti attività:

supporto nella pianificazione, progettazione e realizzazione delle iniziative del programma loyalty;

progettazione e ottimizzazione della Customer Experience (CX) e disegno dei Customer Journeys (CJ) dei processi di fidelizzazione e churn prevention presidiando anche la fase di collaudo pre-rilascio delle singole iniziative;

stesura dei brief per la realizzazione dei contenuti di comunicazione delle iniziative di ingaggio e loyalty.
Content and Social Media Specialist
La risorsa si occupa di:

redigere i piani editoriali, gestendo la distribuzione dei relativi contenuti su canali online, email e social media, moderando le relative community;

supportare le iniziative di animazione del canale digitale pro conversione;

accompagnare il riposizionamento strategico dei canali digitali, con particolare attenzione alla gestione e all’evoluzione dei canali social;

seguire tutte le fasi del ciclo di vita del Cliente, dal Prospect al Customer, in coordinamento con le aree di Customer Value Management
Data Analyst and Scientist
La risorsa si occupa delle seguenti attività:

analisi strategiche a supporto delle decisioni strategiche del business;

applicazione di tecniche statistiche avanzate, machine learning supervisionato e non supervisionato, Deep Learning, Data Mining e tecniche di Intelligenza Artificiale Generativa;

implementazione e messa in produzione di progetti volti all'innovazione e all'ottimizzazione dei processi aziendali.
Digital Product Owner
La risorsa si occupa di:

seguire l'implementazione end-to-end dei progetti sui touchpoint digitali;

gestire i progetti nella loro interezza, dall’analisi dei requisiti fino al go-live e supporto post go-live, in modalità waterfall, agile o ibrida;

definire la roadmap di sviluppo dei progetti sui touchpoint
Sales – Vendite VAS Mass Market
La risorsa si occupa di:

supportare i canali commerciali nell’implementazione delle strategie di vendita in ambito VAS e nella gestione della pipe-line commerciale;

favorire relazioni sistematiche ed efficaci con le funzioni interne, per il fine-tuning delle iniziative, dalla progettazione delle offerte alla lead generation, dagli strumenti a supporto della rete commerciale ai processi commerciali e di delivery;

monitorare i risultati ed i principali KPI mediante incontri periodici con il team di lavoro, definendo le azioni necessarie al conseguimento dei target assegnati;

favorire la sinergia tra canali di vendita al fine di massimizzare lo sviluppo commerciale dei Value Addicted Services sui segmenti di riferimento.
Channel Account Vendite VAS
La risorsa si occupa di:

sviluppare il mercato VAS attraverso il coordinamento ed il presidio dei partner commerciali sul territorio nazionale;

garantire i risultati di vendita di canale assegnati ai Partner di riferimento;

monitorare i principali KPI (quantitativi e qualitativi) relativi alle performance di vendita;

garantire la formazione dei Partner Commerciali e di tutta la loro struttura (agenti, team leader, backoffice) che opera per conto di A2A Energia;

partecipare agli avanzamenti commerciali di A2A Energia con i team Marketing e Offering VAS facendosi carico della messa a terra delle azioni necessarie al conseguimento dei target assegnati al proprio canale di riferimento.
Offering & Pricing Specialist
La risorsa si occupa di:

scouting, studio, benchmark delle offerte domestiche e small business;

definire il pricing e le promozioni commerciali;

analizzare e monitorare gli impatti sulla marginalità dei prodotti in portafoglio;

gestire tutto il processo di sviluppo dell’offerta: dalla definizione del concept a tutte le attività necessarie alla vendita (sviluppo sui sistemi, business case, documentazione e materiali commerciali, etc.).
Meter to Cash Analyst
La risorsa si occupa di:

garantire le attività di acquisizione e gestione dei dati di misura, la validazione dei dati utilizzati in sede di fatturazione nonché i processi di fatturazione della Società;

garantire la gestione dei pagamenti e degli incassi, inclusa la gestione dei rimborsi e dei dimostrati pagamenti;

garantire i processi relativi alla gestione del credito, dal monitoraggio ordinario alla gestione della morosità e alle attività relative al recupero dei crediti della Società sino all’estinzione.
Junior PM - Governance
La risorsa si occupa di:

contribuire alla definizione di processi e template standard, promuovendo le prassi e le metodologie migliori di project management;

misurare le prestazioni dei progetti, identificando e gestendo in modo proattivo rischi e problemi emergenti;

aiutare i project manager e i referenti di business a garantire il rispetto di tempi di consegna;

identificare e analizzare nuove opportunità progettuali;

sintetizzare lo stato dei progetti con l’aiuto di software di project management.

I nostri requisiti

Scopri quali sono i requisiti richiesti per entrare nella BU Mercato del nostro Gruppo A2A

Per entrare a far parte della BU Mercato del Gruppo A2A è fondamentale possedere una combinazione di competenze tecniche, passione per l’innovazione e propensione al lavoro di squadra. Valorizziamo persone determinate, orientate al risultato e capaci di adattarsi a un contesto in costante evoluzione. L’attenzione verso la sostenibilità, la capacità di comunicare efficacemente e la voglia di crescere sono elementi distintivi che cerchiamo in chi desidera intraprendere una carriera con noi.

Titoli di studio

Diploma in discipline economico-amministrative e/o Laurea in ambito economico-gestionale, marketing o in discipline STEM.

Esperienze lavorative

Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi in aziende, consulenza e/o settori affini.

Mondo energy

Interesse e passione per il mondo energy e commerciale, sia da un punto di vista tecnico che economico.

Lingua inglese

Conoscenza della lingua inglese.

Pacchetto Office

Conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici utili alle attività.

Qual è l'area riservata giusta per te?

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