Rendere le città e gli insediamenti umani inclusivi, sicuri, duraturi e sostenibili
Diverse sono state le azioni e i risultati raggiunti nell’ambito delle attività mirate a ridurre l’impronta carbonica.
- Piano di sostenibilità
- Performance 2022
Piano di sostenibilità
Teleriscaldamento
Aiutare a ridurre l’impatto ambientale delle città, ponendo particolare attenzione alla qualità dell’aria implementando il teleriscaldamento e il teleraffrescamento.
| KPI | 2021 | 2022 | 2026 | 2030 |
|---|---|---|---|---|
| Energia da recuperi termici/rinnovabili (TWh) CO2 evitate grazie al TLR (kt/a) |
1,6 | 1,6 | 1,9 | 2,0 |
Energia verde – efficienza energetica negli usi finali
Contribuire alla riduzione delle emissioni dei clienti finali attraverso la vendita di energia green e lo sviluppo di interventi di efficienza energetica del patrimonio immobiliare pubblico e privato.
| KPI | 2021 | 2022 | 2026 | 2030 |
|---|---|---|---|---|
| Energia verde venduta al mercato (TWh) |
4,7 | 7,0 | 10,8 | 17,4 |
| Clienti fidelizzati con servizi di efficientamento energetico sul totale |
1,9% | 3,9% | 11,5% | 23,5% |
Qualità
Mantenere elevati standard di qualità dei servizi erogati dal Gruppo mantenendo alti i livelli customer satisfaction.
| KPI | 2021 | 2022 | 2026 | 2030 |
|---|---|---|---|---|
| Numero forniture bollett@mail BU Mercato (migliaia) |
1.314 | 1.619 | 3.053 | 5.513 |
| Contatti digital sul totale clienti | 14% | 18% | 24% | 28% |
Performance 2022
98Mm3
Gas CO2 free venduto al segmento
5
Cabine gas, cassette di sezionamento, cabine 2° ele e pali IP abilitanti 5G, FWA e sensoristica smart
3
Progetti di data analytics per comuni e utilities in ambito sicurezza mobilità qualità dell'aria
30mln
di km percorsi a zero emissioni grazie al servizio di mobilità elettrica
886
Numero punti di ricarica elettrica - cumulato 21-30
Azioni
- Complessivamente, nel 2022 il ricorso a termovalorizzazione, produzione da fonti rinnovabili e cogenerazione efficiente ha consentito di evitare la produzione di 2,3 milioni di tonnellate di CO2 e di risparmiare quasi 1 milione di TEP di energia primaria.
- I servizi bollett@mail e domiciliazione bancaria hanno permesso che quasi 88.000 bollette, circa il 30% di tutte le bollette emesse nell’anno fossero inviate in formato digitale, con un miglioramento del servizio per i clienti e un impatto ambientale positivo derivante dalla riduzione nei consumi di carta per la stampa.
- Tra le progettualità più importanti di A2A Smart City nel 2022 rientra la telelettura idrica con tecnologia LoRaWAN per tutti i contatori dell’acqua presenti sul territorio torinese (circa 300 comuni) e la configurazione di un sistema di telelettura per la gestione dei 30 mila smart meter idrici installati nella città di Napoli.
- Nell’ambito del Mobility Management sono state messe in campo alcune iniziative per il 2022, tra cui: un progetto sperimentale di e-bike sharing per le persone del Gruppo delle sedi di Cremona; delle convenzioni dedicate in collaborazione con ATM e Brescia Trasporti. Sono inoltre state riqualificate delle aree presso le sedi aziendali dedicate alla sosta delle bici.
- Nel 2022 A2A Energia ha confermato la sua attenzione verso il processo di elettrificazione della mobilità grazie ad una serie di soluzioni proposte ai propri clienti, tra cui il nuovo servizio “tutto compreso” WALLBOX A2A che prevede la fornitura e l’installazione di un dispositivo di ricarica per l’auto elettrica da casa e l’offerta A2A Easy Moving che, con un unico contributo fisso mensile, permette di avere energia 100% green al prezzo di costo per la fornitura domestica e di ricaricare l’auto elettrica fino a 180 kWh al mese.
- Rinnovo del parco auto aziendale con l’acquisizione di circa 700 vetture elettriche e l’installazione di oltre 1.200 punti di ricarica in 90 sedi del Gruppo.
Risorse utili
Servizi
Risorse utili
Pronto interventoFornitoriTutela consumatoriConciliazione pariteticaRemitSocietà trasparenteSegnalazioni Whistleblowing