SDG 11 – Città e comunità sostenibili

Piano di sostenibilità

Sviluppare azioni mirate a ridurre l’impronta ambientale come le emissioni dirette e indirette di gas effetto serra.

KPI	2021	2023	2026	2030
Emissioni Scope 1 (gCO₂eq/kWh) - perimetro allineato ad obiettivo approvato dalla SBTi	332	332	283	216
CO₂ evitate grazie alla promozione della mobilità elettrica (kt cumulate 21-30)	-	-19	-129	-129

381Mton

di materia prima seconda prodotta dagli impianti del Gruppo

1,9%

i clienti fidelizzati con servizio di efficientamento energetico sul totale

330kg/MWh

Fattore emissivo CO₂ di Gruppo

1,3milioni

Numero forniture bollett@mail BU Mercato

Nel 2021 UNARETI ha aderito, all’iniziativa Oil & Gas Methane Partnership (OGMP2.0), il nuovo framework di reporting delle emissioni di metano introdotto dallo United Nations Environment Programme (UNEP) nel 2020, e parte della più ampia iniziativa International Methane Emission Observatory (IMEO). Nell’ambito di questa iniziativa, UNARETI ha ottenuto il riconoscimento “Gold Standard”, come evidenziato nel report IMEO “An Eye on Methane”.
Complessivamente, nel 2021 il ricorso a termovalorizzazione, produzione da fonti rinnovabili e cogenerazione efficiente ha consentito di evitare la produzione di 3,6 milioni di tonnellate di CO₂ e di risparmiare 1,2 milioni di TEP di energia primaria.
E’ stato avviato il servizio di bollett@mail anche per il teleriscaldamento. Nel 2021 sono state inviate in formato digitale quasi 60 mila bollette, circa il 25% di tutte le bollette emesse nell’anno.
Sempre nel 2021 sono state effettuate due indagini di customer satisfaction per la clientela domestica e commerciale in merito ai servizi di APRICA. L’indagine per la clientela domestica è stata realizzata a maggio 2021 e il Customer Satisfaction Index complessivo indica un punteggio di 76,1 su 100. L’indagine per la clientela commerciale è stata realizzata sempre a maggio 2021 e il Customer Satisfaction Index complessivo indica un punteggio di 71,8 su 100.